Políticas de Privacidad

Condiciones Generales.

Al registrarse y utilizar la página web www.majen.cl, en adelante Majen, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen. 
El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de Majen, sitio Web de propiedad de la sociedad Comercial Majen Limitada, RUT 76.089.724-8, con domicilio en Beauchef número 625, comuna de Valdivia, ciudad de Valdivia, Región de Los Ríos.

Antecedentes Previos.

Majen es una tienda online y física dedicada a la venta de productos cosméticos, de cuidado personal y accesorios. Por otra parte, Majen almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por Majen bajo las más estrictas medidas de seguridad. Majen no permite el acceso de terceros a sus servidores.

Condiciones de Uso de la Plataforma Web.

El Usuario de la Plataforma Web de Majen se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente profesionales. La Plataforma Web de Majen tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios productos de cosmética, cuidado personal y accesorios. El Usuario de la Plataforma Web de Majen no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Majen, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Majen. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web www.majen.cl, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web. 
La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Majen, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Majen hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.

Propiedad intelectual.

La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de Majen, incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de Majen (o son materiales respecto de los cuales Majen tiene suficientes derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial. 
El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de Majen. La marca “Majen” es una marca registrada y vigente.

Registro en la Plataforma Web de Majen y procedimiento de validación de identidad.

Majen requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de Majen. 

Medios de Pagos y condiciones de Venta.

Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de Majen, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago todos los medios de Pago autorizados por nuestra plataforma. En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor. 
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Majen no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso de que Majen no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.

Descuentos.

Los descuentos disponibles en la Plataforma Web Majen aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web. Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado y no reflejan los precios disponibles en las tiendas físicas de la marca.

Servicio al Usuario.

Majen pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por Majen. Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@majen.cl

Política de Seguridad.

Majen entiende que la privacidad del Usuario es importante, por lo que la Plataforma Web posee lo más altos estándares de seguridad. Todos los datos que el Usuario proporciona se transmiten encriptados a los servidores de Majen, los cuales poseen las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos.Además, Majen no comparte la información de los Usuarios con terceros.

Consideraciones para fechas especiales como CyberDay, CyberMonday o BlackFriday

Los periodos de alta demanda online tales como los Cyber Day y Cyber Monday tienen las siguientes particularidades, que el usuario al aceptar los términos y condiciones declara conocer y aceptar.

La tienda online puede variar el tiempo de entrega de los pedidos, plazo que será informado debidamente durante los eventos. Notar que los plazos señalados hacen referencia siempre a días hábiles según el calendario oficial chileno.

El catálogo presentado al cliente es el referencial al inicio del evento, y tiene relación con el stock inicial declarado en el sitio. El alto número de transacciones puede generar discrepancias de stock y en algunos casos presentar el producto habilitado para la venta, pero no permitir agregar este al carro. El usuario recibe un breve mensaje en su pantalla indicando la situación de falta de disponibilidad y el producto no es agregado al carro ni permite checkout. Este comportamiento es regular y no es motivo de fallas.

Todas las compras estarán sujetas a revisión de stock y validaciones posteriores al pago. El cliente será debidamente contactado en caso de cancelaciones u otros relacionados con su pedido. La empresa se compromete a establecer esta comunicación dentro del plazo comprometido para la entrega.

Durante el evento la estabilidad de la plataforma podría experimentar alguna intermitencia o lentitud debido a la alta demanda

Los cupones de descuento no podrán ser utilizados mientras esté en duración el evento.

Uso de cupones

El mal uso de un cupón de descuento, o el uso de este de forma diferente para lo cual fue generado, facultará a la marca para cancelar la compra realizada. Se realizará la cancelación de pedido y se le informará al cliente que su pedido es cancelado y deberá seguir las instrucciones indicadas para recibir la devolución del dinero pagado por dicha compra. El reembolso se hará de acuerdo a la forma de pago en los plazos que estipula la sección devoluciones.